Confidențialitate
Ce date colectăm și ce facem cu ele.
Scris pe înțeles, nu în limbaj de avocat. Dacă ceva de aici vă pare neclar sau incomplet, scrieți-ne prin formular și corectăm.
1. Cine suntem
Operatorul datelor este SURVOL [DENUMIRE COMPLETĂ SRL], CUI RO XXXXXXXX, cu activitate în Sibiu. Prestăm servicii de inspecție aeriană a clădirilor cu aeronave fără pilot.
Ne puteți contacta prin formularul de pe site. Nu publicăm o adresă de email sau un număr de telefon pe site — motivul e explicat mai jos, la punctul 8.
2. Ce date colectăm prin formular
Formularul de cerere de ofertă colectează următoarele:
Ca să știm cui ne adresăm și dacă vorbim cu administratorul, cu președintele de asociație sau cu proprietarul.
Ca să vă putem trimite oferta. Este singura cale prin care răspundem, dacă nu ne lăsați și un telefon.
Doar dacă preferați să discutăm la telefon. Nu îl folosim pentru altceva și nu vă sunăm în afara acestei cereri.
Ca să putem calcula deplasarea, verifica restricțiile de spațiu aerian și da un preț ferm.
Număr de scări, suprafață, situația concretă. Ne ajută să nu vă punem cinci întrebări prin email.
Nu colectăm CNP, date bancare sau alte date sensibile prin formular. Nu folosim formularul pentru profilare și nu luăm decizii automate pe baza lui.
3. De ce le colectăm și în ce temei
Datele din formular le prelucrăm pentru a vă răspunde la cerere și a vă transmite o ofertă — adică la solicitarea dumneavoastră, în vederea încheierii unui contract. Bifa de acord din formular confirmă că ne dați această permisiune.
Dacă devenim furnizorii dumneavoastră, prelucrarea continuă pe temeiul contractului, iar documentele fiscale se păstrează pentru că ne obligă legea.
4. Cât le păstrăm
- Cereri care nu devin comenzi: 12 luni, apoi se șterg. Motivul practic: o asociație care cere ofertă în primăvară revine des în toamnă.
- Clienți: pe durata relației, plus termenele impuse de legislația fiscală și contabilă pentru documentele justificative.
- Arhiva foto a clădirii: pe durata contractului de monitorizare și încă doi ani după, pentru ca istoricul comparativ să rămână util. Se șterge la cerere.
5. Imaginile din zbor
Aceasta este partea specifică meseriei noastre și o tratăm explicit, pentru că e cea mai frecventă îngrijorare a locatarilor.
- Fotografiem clădirea comandată, nu oamenii. Camera e orientată spre învelitoare și fațadă. Nu ne apropiem de ferestre și nu inspectăm ce se vede prin ele.
- Nu documentăm proprietățile vecine. Ce prinde camera în treacăt din vecinătate nu intră în raport și nu se folosește în niciun scop.
- Estompăm ce apare accidental. Persoane, chipuri, numere de înmatriculare — automat în orice material public, la cerere și în raportul intern.
- Raportul aparține clientului. Îl folosim în portofoliu doar cu acordul scris al clientului și numai anonimizat: fără adresă, fără denumirea asociației.
- La misiunile de interior cerem acordul scris al clientului înainte de zbor, dacă în cadru pot apărea angajați.
Dacă locuiți într-o clădire pe care am inspectat-o și doriți estomparea unei imagini sau ștergerea ei, ne scrieți prin formular și o facem, fără să vă cerem justificări.
6. Cu cine împărtășim datele
Nu vindem date. Nu le dăm firmelor de reparații, nici altor prestatori, nici pentru marketing. Regula noastră de neutralitate ar fi lipsită de sens dacă am trimite contactele dumneavoastră celor care vând reparații.
Datele ajung, prin natura lucrurilor, la furnizorii tehnici care fac site-ul să funcționeze: serviciul de găzduire, serviciul care transmite emailul formularului și serviciul de protecție anti-bot. Ei prelucrează datele strict pentru a livra serviciul, nu în interes propriu.
Contabilul primește documentele fiscale, așa cum cere legea.
7. Drepturile dumneavoastră
Aveți, conform Regulamentului general privind protecția datelor:
Acces
Puteți cere să vă spunem ce date avem despre dumneavoastră.
Rectificare
Dacă ceva e greșit, îl corectăm.
Ștergere
Puteți cere ștergerea datelor. O facem, cu excepția documentelor pe care legea ne obligă să le păstrăm — facturi, în principal.
Restricționare
Puteți cere să nu mai prelucrăm datele, păstrându-le totuși.
Portabilitate
Puteți cere datele într-un format pe care să îl duceți altundeva.
Opoziție
Vă puteți opune prelucrării. În practică, asta înseamnă că nu vă mai contactăm.
Plângere
Vă puteți adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).
Orice cerere de acest tip se trimite prin formularul de contact. Răspundem în cel mult 30 de zile, în practică mult mai repede.
8. De ce nu publicăm date de contact
O adresă de email sau un număr de telefon publicat pe o pagină e cules automat, în câteva săptămâni, de programe care scanează internetul. De acolo ajunge pe liste de spam și în tentative de fraudă — inclusiv unele care folosesc numele nostru.
Formularul protejat cu verificare anti-bot rezolvă problema în ambele sensuri: cererea dumneavoastră ajunge direct la noi, iar răspunsul vine de la o adresă pe care o veți recunoaște. Dacă preferați discuția la telefon, lăsați numărul în formular și vă sunăm noi, în maximum 2 ore lucrătoare.
9. Cookie-uri și măsurare
Site-ul nu folosește cookie-uri de publicitate și nu vă urmărește pe alte site-uri.
Verificarea anti-bot a formularului poate seta un identificator tehnic temporar, strict pentru a distinge un om de un program automat. Fără el, formularul ar fi inundat de mesaje generate.
Dacă folosim un instrument de statistici pentru a vedea câți vizitatori avem și ce pagini citesc, îl configurăm fără colectarea datelor care v-ar putea identifica personal, iar această secțiune se actualizează în consecință.
10. Securitatea
Site-ul este static: nu are bază de date, nu are zonă de administrare și nu are conturi de utilizator. Nu există, practic, nimic de spart și nicio arhivă de date pe server care să poată fi furată.
Cererile din formular sunt transmise criptat și ajung direct pe email. Nu rămân stocate pe site.
11. Modificări
Când schimbăm ceva important în felul în care prelucrăm datele, actualizăm această pagină și modificăm data de la început. Nu facem modificări retroactive care să vă afecteze datele deja colectate.
Aveți o întrebare despre datele dumneavoastră?
Scrieți-ne prin formular. Răspundem la fel de repede ca la o cerere de ofertă.
Formular de contact